Rückgaben & Erstattungen

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von:

• 14 Tagen nach der Lieferung für UK-Kunden
• 30 Tagen nach der Lieferung für US-Kunden

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel sein:

• Unbenutzt und in ihrer Originalverpackung
• In verkaufsfähigem Zustand
• Mit Kaufnachweis oder Ihrer Bestellnummer

Wir akzeptieren keine Rückgaben bei:

• Artikeln, die als Endverkauf gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten oder Werbeartikeln

Um eine Rückgabe zu beginnen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter hello@magalieandme.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rückgabe

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und, falls genehmigt, Rückgabeanweisungen senden.

Rückgaben sind kostenlos für alle Bestellungen — wir möchten, dass Sie das, was Sie erhalten, lieben.

Rückgaberichtlinien können sich in Zukunft ändern. Wir werden Sie immer informieren.

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Als Teil unseres Engagements für verantwortungsbewusste Geschäftspraktiken behandeln wir alle Rückgaben mit Sorgfalt — wir minimieren Abfall und stellen sicher, dass jeder Artikel sorgfältig bewertet wird.

Bitte beachten Sie: Ursprüngliche Versandgebühren werden nicht erstattet.

Haben Sie etwas erhalten, das nicht stimmt? Teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter hello@magalieandme.com mit einem klaren Foto und Ihrer Bestellnummer mit.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, geben Sie bitte Ihren Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Letzte Aktualisierung: 1. August 2025