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Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvré, hors week-ends et jours fériés. La livraison prend ensuite 3–7 jours ouvrés avec DHL, DPD ou un partenaire régional.

La livraison est offerte pour les commandes de plus de 75 €. En dessous, un forfait s’applique : 4,99 € en Allemagne et 9,99 € vers les autres pays de l’UE. Tous les détails se trouvent sur notre page Livraison & expédition.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. S’il n’est pas arrivé dans un délai de 7 jours ouvrés, écrivez-nous à hello@magalieandme.com.

Non. Tous les prix incluent la TVA et aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent à la livraison.

Oui. Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à donner de motif. Pour des raisons d’hygiène, cela concerne les produits non utilisés dont le scellé est intact. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous avez essayé un produit et il ne correspond pas à ce que vous espériez ? Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous remboursons l’intégralité du prix d’achat, même si vous l’avez déjà en partie utilisé, et nous prenons en charge les frais de retour. Cette promesse s’ajoute à vos droits légaux.

Écrivez-nous à hello@magalieandme.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous répondons avec la marche à suivre. Plus d’informations sur notre page Retours & remboursements.

Au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation, au moyen du mode de paiement utilisé pour votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que les produits nous soient parvenus ou que vous ayez prouvé leur renvoi.

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande à hello@magalieandme.com, et nous réglerons cela rapidement.

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Oui. Chaque paiement est traité de manière sécurisée via une connexion chiffrée.

Choisissez « Subscribe Now » sur une page produit et économisez 20 % sur chaque livraison. Votre première commande est expédiée immédiatement, les suivantes chaque mois ou tous les 2 mois, selon le produit. En savoir plus sur Abonnement & économies.

Oui, à tout moment. Vous pouvez suspendre, sauter une livraison ou résilier, sans durée minimale d’engagement. Saisissez votre adresse e-mail sur la page de connexion à l’abonnement et nous vous envoyons un lien vers vos abonnements.

Nos routines sont conçues pour les peaux sèches, mixtes et sensibles. Vous hésitez ? Faites le court quiz de peau sur notre page boutique.

Préparer, Régénérer, Restaurer. D’abord nettoyer et préparer la peau, puis la traiter et la renouveler, enfin la protéger et l’entretenir. Chaque page produit indique l’étape à laquelle le produit appartient.

Nos produits sont développés et fabriqués en Allemagne, inspirés des soins coréens.

Oui. Nos formules sont testées dermatologiquement.

La liste complète des ingrédients figure sur chaque page produit. Dans Nos ingrédients, nous expliquons le rôle de chaque actif et les produits qui le contiennent.

Ouvrez la page du produit et choisissez « M’avertir ». Nous vous envoyons un e-mail dès qu’il est de nouveau disponible.

Notre carte cadeau est envoyée par e-mail juste après l’achat et s’utilise au moment du paiement sur notre boutique en ligne.

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