Conditions
Retours & remboursements
Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez Magalie&ME, mais si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez commandé le mauvais produit ou changé d’avis ? Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à donner de motif. Les frais de retour des produits sont à votre charge.
Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non utilisés dont le scellé est intact. Une fois le scellé retiré, le droit de rétractation ne s’applique plus. Vous trouverez tous les détails dans les informations sur la rétractation ci-dessous.
Promesse sans risque de 14 jours
Vous avez essayé un produit et il ne répond pas à vos attentes ? Notre Promesse sans risque vous couvre. Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, ou s’il n’est pas à la hauteur de vos attentes, informez-nous dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande et nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat, même si vous l’avez déjà en partie utilisé.
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui ne vous a pas convenu, et nous vous indiquerons comment nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à notre charge.
Cette promesse est volontaire et s’ajoute à vos droits légaux, qui restent inchangés.
Comment effectuer un retour
Écrivez-nous à hello@magalieandme.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits que vous souhaitez retourner, ou envoyez-nous le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous n’avez pas besoin de donner de motif.
Veuillez nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours après nous en avoir informés. Les frais de retour des produits sont à votre charge.
Remboursements
Nous vous remboursons votre paiement, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour votre commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que les produits nous soient parvenus ou que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Vous avez reçu un article qui ne convient pas ? Écrivez-nous à hello@magalieandme.com avec une photo et votre numéro de commande, et nous réglerons cela rapidement. Vos droits de garantie légale s’appliquent toujours.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Dr. Jasmin Kreutzer Organic Skincare GmbH
Cusanusstr. 11
66606 St. Wendel
Tel.: +49 15167724733
E-Mail: hello@magalieandme.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
Dr. Jasmin Kreutzer Organic Skincare GmbH
Cusanusstr. 11
66606 St. Wendel
E-Mail: hello@magalieandme.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
______________________________
(*) Unzutreffendes streichen
Informations sur le droit de rétractation (Traduction française)
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Dr. Jasmin Kreutzer Organic Skincare GmbH, Cusanusstr. 11, 66606 St. Wendel, Germany, Tél. : +49 15167724733, E-mail : hello@magalieandme.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Modèle de formulaire de rétractation (Traduction française)
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
Dr. Jasmin Kreutzer Organic Skincare GmbH
Cusanusstr. 11
66606 St. Wendel
Germany
E-mail : hello@magalieandme.com
- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
(*) Rayez la mention inutile.
La version allemande des informations sur la rétractation fait foi juridiquement. Dernière mise à jour : 1er octobre 2026