Retours & Remboursements

Nous acceptons les retours dans les délais suivants :

• 14 jours après la livraison pour les clients britanniques
• 30 jours après la livraison pour les clients américains

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être :

• Non utilisés et dans leur emballage d'origine
• En état revendable
• Accompagnés d'une preuve d'achat ou de votre numéro de commande

Nous n'acceptons pas les retours sur :

• Les articles marqués comme Vente Finale
• Les cartes-cadeaux ou les articles promotionnels

Pour commencer un retour, veuillez contacter notre équipe à hello@magalieandme.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
• La raison du retour

Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous enverrons les instructions de retour.

Les retours sont gratuits sur toutes les commandes — nous voulons que vous aimiez ce que vous recevez.

Les politiques de retour peuvent être modifiées à l'avenir. Nous vous tiendrons toujours informé.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Dans le cadre de notre engagement envers des pratiques commerciales responsables, nous traitons tous les retours avec soin — en minimisant les déchets et en veillant à ce que chaque article soit évalué de manière réfléchie.

Veuillez noter : les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vous avez reçu quelque chose qui ne va pas ? Faites-le nous savoir dans les 48 heures suivant la livraison à hello@magalieandme.com avec une photo claire et votre numéro de commande.

Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

Dernière mise à jour : 1er août 2025